Description
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation, dans un environnement omnicanal.
Objectifs de la formation
- ✓Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- ✓Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Programme de la formation
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal0h · ▼▲
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal0h · ▼▲
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Débouchés professionnels
Employé de libre-serviceEmployé commercialEmployé de rayon non alimentaireEmployé commercial caisse et servicesEmployé en approvisionnement de rayonEmployé polyvalent de libre-serviceEmployé de commerce driveÉquipier de commerceÉquipier magasinAide commis
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Employé Commercial